| 전송결과 |
발송결과가 전달중 으로 처리되는 이유는 무엇인가요?
|
간혹 발송결과가 성공/실패가 아닌 전달중 으로 처리되는걸 보실 수 있는데요.
전달중으로 처리되는 이유에 대해 아래 설명 드리겠습니다.
-아래-
수신자의 단말기가 현재 문자 수신을 받을 수 없는 상태일 경우 (예: 단말기꺼짐, 음역지역 등)
각 통신사에선 바로 실패처리를 하지 않고 일정시간 간격으로 문자 발송 재시도를 하게됩니다.
타임아웃 처리시간(SMS: 25시간, LMS/MMS: 48시간) 안에 단말기가 정상적으로 수신받을수 있는 상태가 된다면 발송결과는 성공으로 처리되며
타임아웃 처리시간 이후까지 수신을 받을 수 없는 상태가 지속된다면 최종적으로 실패로 처리됩니다.
선불사용자의 경우 실패된 경우, 진행중인 금액으로 가결제 된 금액이 잔액으로 환불됩니다.
때문에 발송결과는 타임아웃 처리시간 이후에 확인하셔야 정확한 결과값을 보실 수 있으며
발송 딜레이 처리 된 사유에 대해서도 실패로 처리된 이후 확인 가능합니다.
사유 확인은 수신자 고객 본인께서 각 통신사 고객센터로 문의 부탁드립니다.
|
| 전송결과 |
NPDB에러가 무엇인가요?
|
안녕하세요
비즈뿌리오 관리자입니다.
실패코드 중 4411,6625 로 나타나는 'NPDB 에러' 에 대해 안내드립니다.
NPDB 에러란?
'기존에 사용내역이 있지만 현재는 사용하지 않는 번호' 혹은 '번호이동을 하였으나 이동한 통신사에 아직 미등록된 경우' 입니다.
현재 통신사에 번호의 정보가 없을 경우 나오는 실패코드이며
011,016,017,019 등 과 같이 예전번호로 발송 하였을경우 많이 나타나는 실패코드입니다.
해당 번호로 전화를 걸어보시어 실제 사용하는 번호인지 확인 부탁드립니다.
감사합니다.
|
| 전송결과 |
문자 발송 시 결과값이 ‘성공’인데 실제 문자 수신이 안되는 이유는 무엇인가요?
|
최근 통신사측의 스팸보안이 강화됨에따라
대부분의 경우 스팸 차단 부가서비스에 의해 메시지가 차단 된 걸로 확인되었습니다.
스팸 차단 부가서비스의 경우 연령 제한 없이 전 고객 대상 신규/명의변경/기기변경 시 자동가입이 되며
고객님 본인께서 통신사측으로 문의하시면 확인 가능합니다.
스팸 차단 된 문자 내역을 보시길 원하신다면 통신사 별로 아래 방법을 참조하시기 바랍니다.
-아래-
KT : 올레홈페이지(http://www.olleh.com) 접속>스팸차단서비스>좌측상단에 스팸 메세지함
SK : 'T스팸필터링' 어플 다운
LG : 엘지유플러스 홈페이지 (http://mobile.uplus.co.kr) 접속>개인>모바일>편의서비스>통화보호
>스팸차단>스팸내역 조회
|
| 전송결과 |
MMS, LMS 발송 시 SMS에러코드인 4420(기타오류)이 업데이트 된 경우 왜 그런건가요?
|
발송 결과값은 통신사 측에서 다우기술 서버측으로 전달해주는 부분입니다.
기타오류의 경우 정리된 실패 사유 이외에 명확하지 않은 예외 상황에서 발생될 수 있는 에러로 명확한 사유 확인을 위해서는 별도의 확인 진행을 하여야 합니다.
Q&A게시판, 비즈뿌리오 대표메일(bizppurio@daou.co.kr), 대표전화(070-8707-1273) 중 편하신 방법으로 요청주시기 바랍니다.
요청시 반드시 필요한 내용은 아래와 같습니다.
* 발송시각, 수신번호, 메시지종류(ex. SMS, LMS, 팩스, 카카오톡 비즈메시지 등)
|
| 전송결과 |
FAX전송 서비스를 사용 후 정산 시에 사용하는 과금 대상 기준은 무엇인가요?
|
FAX발송시 다우기술에서는 아래와 같은 전송 코드에 한해서는 요금부과 대상 기준을 잡고 있습니다.
- FAX발송 후 요금부과 대상 결과 코드
3200 전달 (과금대상)
3241 부분전달 (과금대상)
3242 사람이 받음 (과금대상
그밖의 궁금하신 사항은 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
|
| 전송결과 |
SMS 발송실패 ` STATUS = 3 CALL_RESULT = 9080` 은 어떤 경우에 발생 하나요?
|
SMS 발송실패 ` STATUS = 3 | CALL_RESULT = 9080` 다음과 같은 경우에 발생할 수 있습니다.
1. 선불사용자 잔액부족
2. 발송중지 혹은 발송거부 사용자
3. 선불사용자 이고 발송서버(비즈뿌리오)가 biztest로 잡힌 경우
(1번 발생시 잔액충전요청 / 2번 발생시 고객센터로요청 / 3번 발생시 biz.ppurio.com 서버로 설정)
그 밖의 궁금하신 사항은 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
|
| 전송결과 |
SMS 전송 시 결과코드에 대한 상세내역을 알고 싶어요.
|
결과코드에 대한 상세내역은 다음과 같습니다.
4100 전달
4410 잘못된 번호
4425 단말기 호 처리 중 – 현재는 사용 안 함
4400 음영 지역 - 단말기가 수신지역 내 없을 경우
4401 단말기 전원 꺼짐
4402 단말기 메시지 저장 초과
4422 단말기 일시 정지
4427 기타 단말기 문제 – 현재 사용 안 함
4405 단말기busy – 단말기가 수신내역 처리 중 메시지를 받지 못 할 경우 (LGU+ 해당)
4423 단말기 착신거부
4412 착신거절
4411 NPDB에러 - 3개통신사로 전부 발송 후 잘못된 번호로 판단 될 경우
4428 시스템에러 – 통신사 시스템 에러
4404 가입자 위치정보 없음 - KT에서 무선망->단말기단으로 전송 실패
4413 SMSC형식오류 - SMS를 각통신사로 보내는 규격에 적합하지 않을 경우
ex) 수신번호의 길이가 길경우, 문자내용이 80자 이상일경우
4424 URL SMS 미지원폰 - WAP 발송 해당됨
4403 메시지 삭제됨 – KT, LGU+에서 메시지가 삭제되었을 경우
4430 스팸 – 이통사에서 스팸정책이 강화 되면서 이통사에서 정한 21시- 8시 (새벽 시간대)에
발송된 메시지 또는 금칙단어가 들어간 메시지가 자동 필터링되어 스팸으로 분류 또는 kis
a나 통신사로 스팸차단이 들어와 차단된 경우
4420 기타에러
4421 타임아웃
4426 재시도 한도 초과 - LMS에서 주로 나는 에러로 단말기가 꺼져있는 경우. 이통사에서 메세
지가 정상수신 되도록 보내주는데, 응답이 없을 경우 재시도하여 다시 보냄. 여러 번 보내
다 카운트가 걸려 한도초과가 되는 경우.(정확한 카운트는 이통사 정책으로 확인할 수 없
음.)
그밖의 궁금하신 사항은 비즈뿌리오 고객센터 또는 온라인 문의를 이용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
|
| 전송결과 |
SMS/MMS 발송 시 성공여부가 바로 확인이 안되는 경우가 있는데 왜 그런지 궁급합니다.
|
바로 성공이 확인되는 경우는 통신사에서 정상적으로 리포트를 받아서 처리가 완료된 경우이고, 반대로 몇 시간이 지나도 진행중인 경우는 리포트 수신이 지연된 경우입니다.
리포트수신 지연 사유는 다음과 같습니다.
1)통신사 에서 리포트를 보내주지 않은 경우(0.1~05%)
원인은 다양하지만 대표적인 사례는 다음과 같습니다.
- 수신 쪽 단말이 power off
- 수신 쪽 단말이 음영지역에 있는 경우
2)발송 클라이언트에서 장애가 발생한 경우 (25시간이 지나도 리포트가 수신되지 않은 경우)
|
| 전송결과 |
서비스 발송 조회는 어디서 하나요?
|
비즈뿌리오에서는 고객님들께서 발송하신 발송 건수, 발송상세 내역 조회가 가능합니다.
- 일자별/ 월별에 따른 발송성공건수, 발송실패건수 조회.
* 서비스조회 -> 발송조회 -> 일별 또는 월별 선택 후 조회
- 발송 상세 내역 조회 (msgID 클릭 시, 상세정보 확인가능)
* 서비스조회 -> 서비스현황 -> 날짜/서비스종류/상태 선택 후 조회
이용시 궁금하신 사항이 있으시면, 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
|
