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1. 알림톡과 친구톡의 차이

   알림톡 : 공지, 알림 내용 등 영리성 목적이 없는 정보성 메시지를 채널 친구 추가 여부와 관계없이 발송할 수 있습니다.

   친구톡 : 다양한 이벤트, 할인 소식 등 광고성 메시지를 카카오톡 채널 친구에게 발송할 수 있습니다.

2. 알림톡/친구톡 이용방법

  Step 1. 카카오톡 채널 가입 : 알림톡/친구톡을 발송하시려면 카카오톡 채널이 필요합니다.

  Step 2. 비즈니스 채널 신청 : 카카오톡 채널 개설 후 비즈니스 채널 신청을 진행해 주세요.(신청 후 승인까지 약 1~2일 가량 소요)

  Step 3. 채널 공개 및 검색 허용 : 카카오톡 채널의 프로필 설정을 확인해 주세요.(채널 공개 및 검색 허용 ON 필수)

  Step 4. 발신프로필 등록 : 카카오톡 채널 관리자센터 – [채널] – 원하는 채널 클릭 – [프로필] – [프로필 설정] – 옵션 설정 – 

              채널 공개, 검색 허용 모두 ON 상태여야 등록 가능합니다. 

3. 알림톡 템플릿 승인

  승인된 템플릿만 알림톡 발송이 가능 합니다.

  템플릿 등록 후, 템플릿 심사요청을 진행해야 카카오 운영자가 템플릿을 검수합니다.(영업일 기준 2~3일 소요)

4. 대체문자 발송

  알림톡/친구톡 발송 실패 시 단문, 장문, 포토문자로 대체하여 발송 됩니다.

  친구톡의 경우 대체문자 발송 시 (광고) 표기 및 080번호가 메시지 내에 자동으로 포함됩니다.

알림톡은 별도의 수신 동의 없이 발송할 수 있습니다.
친구톡은 채널 추가가 마케팅 수신 동의의 역할을 대체합니다.

카카오에서 출시 준비 중인 친구톡Upgrade(이하 친구톡UP) 상품은 고객의 마케팅 수신동의가 필요합니다.

수신자가 카카오톡 채널을 차단하더라도 알림톡은 수신 가능합니다.

단, 수신자가 알림톡 차단을 원할 경우 채팅방에서 '알림톡 차단' 기능을 사용해 차단할 수 있습니다.

알림톡/친구톡 모두 예약발송이 가능합니다.

단, 친구톡의 경우 광고성 메시지로 분류되어 08:00~20:50에만 발송하실 수 있습니다.

알림톡/친구톡 모두 문자메시지로 대체발송하실 수 있습니다.

알림톡/친구톡 발송페이지에서 ‘대체문자 사용’을 선택하시면 알림톡/친구톡 발송이 실패될 경우 문자메시지로 대체하여 발송됩니다.

하단 조건 중 해당 되는 부분이 있는지 확인 후, 해결 방법 대로 진행해주세요.


 1) 존재하지 않는 카카오톡 채널입니다.


      → 발신프로필을 올바르게 입력했는지 확인해주세요. 발신프로필은 채널명이 아닌 검색용 아이디를 의미합니다. (왼쪽에 @가 붙어있습니다.)

 2) 카카오톡 채널 상태를 확인해주세요.


     → [카카오톡 채널관리자 센터 > 채널 > 대시보드]의 프로필 설정에서 채널 공개와 검색허용이 ON으로 설정되어있는지 확인해주세요.
         OFF일 경우 발신프로필 등록이 불가합니다.

 3) 요청한 번호가 카카오톡 채널 관리자 알림 설정이 되어있는지 확인해주세요.


     → 담당자 휴대폰번호를 올바르게 입력했는지 확인해주세요.
        [카카오톡 채널관리자 센터 > 관리 > 관리자]에 마스터 또는 매니저로 등록된 사람의 휴대폰번호만 입력 가능합니다.

 4) 등록된 이력이 존재하는 발신프로필 입니다. 기존에 승인된 담당자 정보와 동일하게 입력해주세요.


     →비즈뿌리오에 최초 등록 시 입력했던 담당자 휴대폰번호를 입력해주세요.
        담당자 휴대폰번호를 잊어버리신 경우, 고객센터(1588-9782)로 문의해주세요.

 5) 기존 승인된 카테고리 입력정보와 일치하지 않습니다.


     → 뿌리오에 최초 등록시 선택했던 카테고리를 선택해주세요.
          카테고리를 잊어버리신 경우, 고객센터(1588-9782)로 문의해주세요.