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번호 22 등록일 2017-01-31
제목 [네트워크] IDC 네트워크 시스템 장애에 따른 서비스 장애보고서(1/30)
내용 1. 제목 : [네트워크] IDC 네트워크 시스템 장애에 따른 서비스 장애. 2. 시간 : 2017년 01월 30일 13:03 ~ 14:20 (총 77분) 3. 범위 : IDC 전체 인터넷 서비스 4. 원인 : IDC의 네트워크 백본 시스템 장애로 인해 서비스 부문의 인터넷 서비스로 인입 되는 네트워크가 불가능하였으며, 이에 따라 상기의 시간 동안 서비스 단절이 발생.- 백본장비는 Fail-Over 구성 되어 있으나, 전체 가 아닌 일부 장애로 Fail-Over기능이 정상 작동 하지 않음. 5. 조치내역 : IDC 조치 사항 13:03 : 백본장비#1 장애 감지13:05 : 네트워 크 장애 현상 및 원인 파악 시도13:10 : 네트워크 담당자 백본장비#1 원격 접속 불가13:40 : 백본장비#1 Power-Supply 장애로 인한 카드 이상 확인장 애 장비에 접속 후 일부 네트워크 대역 장애 발생 확인백본장비#2로 전체 라우팅 변경 시도했으나 실패14:00 : Power-Supply 예비부품 백본장비#1에 실장 14:20 : 네트워크 서비스 정상화 (백본장비#1 정상화) 6. 보완계획 : IDC 보완 계획- 백본장비 이중화 설정 Config 재확인.- 백본장비 이중화 점검 진행. 서비스 이용에 불편을 드린 점 양해부탁드리며, 추후 동일 문제가 발생되지 않도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.